O Instituto Santé e o Sindicato dos Estabelecimentos de Serviços de Saúde da Região Norte Nordeste de Santa Catarina (Sindhosp) realizaram, nesta terça-feira, 25, mais um encontro em Joinville. O Workshop reuniu profissionais da área de atendimento ao cliente que atuam em serviços de saúde.
A capacitação abordou temas como: atendimento e acolhimento humanizado ao paciente, comunicação assertiva e gerenciamento das crises de comunicação, os diferentes canais – face a face, telefone, redes sociais e a criação de conteúdo e atendimento ao cliente nas redes sociais.
A palestrante, Debora Volpi é jornalista, criadora de conteúdo e empreendedora. Proprietária da agência de comunicação Entrelinhas, formada em jornalismo pela Univali, tem pós-graduação em gestão da comunicação empresarial (Univali) e especialização em Gestão de Negócios (FAE Business). Já atuou em veículos de comunicação como TV Record e O Correio do Povo.
O projeto de parceria entre o Sindhosp e o Santé terá a duração de 12 meses, com um workshop mensal e não tem custos para os associados do Sindicato.
