O Hospital São Lucas de Guaraciaba, com a consultoria do Instituto Santé para gestão hospitalar, deu início ao Projeto “Eu me Importo” em sua unidade, promovendo uma capacitação para seus colaboradores sobre Excelência no Atendimento. Este projeto, é uma iniciativa do Santé, está disponível para unidades que contam com sua gestão e consultoria, visando a formação de equipes mais engajadas e acolhedoras, beneficiando diretamente os pacientes.
O treinamento em Guaraciaba, conduzido pela psicóloga Graciélli Camini, teve como foco aprimorar as habilidades da equipe para proporcionar um atendimento mais eficiente e acolhedor. Durante a capacitação, os colaboradores refletiram sobre a importância de cada interação com pacientes e familiares, reforçando valores como empatia, respeito e cuidado. As atividades incluíram dinâmicas e discussões que permitiram a troca de experiências e a aprendizagem de novas técnicas para lidar com diferentes situações no ambiente hospitalar.
Além disso, a capacitação abordou práticas para melhorar a comunicação entre a equipe de saúde e os pacientes, bem como estratégias para gerenciar melhor o tempo e os recursos, mantendo o foco na qualidade do atendimento.
O Hospital São Lucas de Guaraciaba reconhece que a excelência no atendimento é crucial para a satisfação e bem-estar dos pacientes. Com o Projeto “Eu me Importo”, a instituição reafirma seu compromisso em continuar evoluindo e oferecendo um atendimento de qualidade, centrado nas necessidades dos pacientes.
